1. Définitions
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification qui leur est donnée ci-dessous :
Vous/Votre : le client qui conclut un contrat par le biais du site Web.
Lennertson/We/Us : Lennertson VOF : la société qui vend les produits officiels et affiliés de Lennertson.
Site Internet : le site de commerce électronique www.lennertson.com
Produits/Product : les produits que Lennertson vend par le biais du site Internet.
Commande : la commande de produits via le site Internet.
Conditions générales : les conditions générales de vente.
Contrat/Confirmation de la commande : le fait pour vous d'accomplir le processus d'achat sur notre site Internet, combiné à l'e-mail que Lennertson vous a envoyé pour vous informer de l'acceptation de votre commande, combiné à l'envoi de votre commande.
2. Conditions générales
Les présentes conditions générales s'appliquent lorsque vous achetez des produits sur le site Web. En confirmant que vous avez lu et accepté ces Conditions Générales lorsque vous soumettez une Commande par le biais du Site Internet, vous confirmez votre acceptation inconditionnelle de ces Conditions Générales.
Ces conditions générales, ainsi que la commande et la confirmation de la commande, constituent le contrat entre vous et Lennertson pour la fourniture des produits. Une copie de ces Conditions Générales est disponible sur notre site Internet.
Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, les produits ou votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@lennertson.com.
3. Informations sur le produit
Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que les informations sur les produits figurant sur le site Web sont parfaitement exactes. Toutefois, Lennertson ne garantit pas qu'il n'y a pas d'erreurs dans la description et/ou le prix des produits.
Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher avec précision les propriétés des Produits, y compris les couleurs applicables. Étant donné que la couleur réelle que vous voyez peut dépendre du système et des paramètres de votre ordinateur et que les produits de Lennertson sont fabriqués à la main dans une certaine mesure, il est possible que le produit réel que vous recevez présente une variation de couleur et de détails.
Nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier les informations sur les Produits (y compris les informations sur les prix, la description et la disponibilité) affichées sur le Site Internet. Toutefois, les changements de prix, de disponibilité ou de description des Produits n'affecteront pas les Commandes déjà soumises et acceptées.
4. Passer une commande
En passant une commande sur le site Web, vous confirmez que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants et que les informations que vous fournissez lorsque vous passez une commande sont vraies, exactes, actuelles et complètes.
Les commandes sont soumises à la disponibilité et à l'acceptation par Nous. Nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, refuser d'accepter votre commande.
Si Lennertson ne peut accepter ou traiter votre Commande, alors que Vous avez déjà effectué le paiement, Nous vous contacterons par e-mail et vous rembourserons votre paiement. Nous vous contacterons par e-mail dans les meilleurs délais.
Après avoir passé une Commande, vous recevez un e-mail automatique confirmant la réception de votre Commande. Cet e-mail contient les détails pertinents de votre commande. Cet e-mail ne constitue pas encore une acceptation de la Commande. La Commande sera acceptée et le Contrat sera conclu uniquement lorsque Nous expédierons le(s) Produit(s). A ce moment-là, vous recevrez une Confirmation de Commande vous informant que les Produits commandés ont été expédiés.
Les commandes peuvent être annulées par vous à tout moment avant d'être acceptées par Lennertson. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par le biais du formulaire de contact sur le site Web ou par e-mail à info@lennertson.com, en mentionnant le numéro de la commande. En cas d'annulation, Nous vous rembourserons le coût des Produits inclus dans la Commande annulée. Si vous annulez avant que les produits aient été expédiés, nous pouvons vous facturer les frais de transaction encourus.
Malheureusement, il ne sera pas toujours possible d'arrêter la commande si celle-ci a déjà été enlevée par la société de livraison. Une fois que l'article est de retour chez Lennertson, nous traiterons votre remboursement, étant donné que les conditions de retour telles que mentionnées à l'article 9 ont été remplies.
5. Produits non disponibles
Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que les informations sur les Produits affichées sur le Site Internet sont toujours exactes. Toutefois, lorsque vous passez une Commande, certains Produits peuvent malheureusement être en rupture de stock.
Si Nous ne sommes pas en mesure de Vous expédier les Produits commandés dans les 14 jours à compter de la date de votre Commande, Nous annulerons partiellement ou entièrement la Commande et Vous rembourserons le paiement des Produits de la Commande annulée.
Toutefois, cela ne s'applique pas aux "précommandes". Lorsqu'il est clairement indiqué dans la description du produit qu'un délai d'attente exceptionnel et plus long s'applique parce que le produit n'a pas encore commencé à être produit ou est en cours de production au moment de la commande.
6. Prix
Les prix des produits sont indiqués sur le site Web et sont confirmés dans l'e-mail automatique que vous recevrez une fois que vous aurez passé votre commande. La TVA peut être incluse ou exclue en fonction de votre localisation. Pour voir les prix corrects pour votre lieu de résidence (en ce qui concerne les différences de taxation), il se peut que vous deviez : compléter partiellement le processus de commande afin que notre système puisse lire votre pays de résidence, ou bien enregistrer un compte sur notre site Web et vous connecter.
Des frais de livraison peuvent s'appliquer à la commande comme indiqué sur le site Web au moment où vous soumettez votre commande. Les frais de livraison dépendent de la commande, du lieu de livraison et de la méthode d'expédition choisie.
7. Paiement
Tous les paiements sont traités par Mollie PCI-DSS service de paiement sécurisé certifié de niveau 1. Les paiements peuvent être effectués selon les méthodes suivantes : Mastercard, Visa, American Express, Bancontact, iDeal, Cartes Bancaires, Cartasi, KBC/CBC-betaalknop, Belfius Betaalknop, ING Home’Pay, Paypal, SOFORT Banking, EPS, Giropay, Postepay or Paysafecard.
Nous n'accepterons pas votre commande et ne vous fournirons pas les produits tant que la transaction de paiement n'aura pas été autorisée et réalisée avec succès.
8. Livraison
Nous utilisons DHL, DPD, UPS, PostNL ou Bpost pour les livraisons. Nous faisons des efforts raisonnables pour livrer les Produits dans un délai raisonnable, mais Nous ne sommes pas en mesure de garantir un délai de livraison spécifique. Nous vous enverrons les Produits à l'adresse de livraison indiquée sur votre Confirmation de commande. Toutefois, les documents ne seront envoyés que par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie au moment de la passation de la Commande.
8.1. Taxes à l'importation, TVA, charges.
Si vous effectuez des achats en dehors de l'Union européenne, les prix indiqués sur notre site Web sont hors TVA. Les commandes livrées en dehors de l'Union européenne peuvent donner lieu à des droits et taxes, en fonction de votre localisation exacte. Ces frais éventuels sont à votre charge.
9. Politique de retour
Vous pouvez retourner les produits sans indication de motif dans les 30 jours suivant leur réception et vous recevrez un remboursement si les produits retournés sont conformes aux conditions définies dans les présentes conditions générales. Nous prendrons en charge les frais de retour au sein de l'Union européenne. Pour les retours en dehors de l'Union européenne, veuillez d'abord nous contacter.
CONDITIONS DE RETOUR :
Tous les articles retournés doivent être exempts de tout signe d'usure ou d'utilisation.
Nous appliquons une politique de retour très stricte pour les chaussures et les bottes. Les chaussures qui nous sont retournées doivent être sans aucune marque visible afin d'être éligibles pour un remboursement, pour s'en assurer vous pouvez :
• N'essayez les chaussures que sur un tapis.
• Nous vous conseillons de ne pas marcher dans les chaussures que vous souhaitez retourner (la marche créera toujours - même si elle est minime - des plis sur la tige de la chaussure ou des marques sur la semelle extérieure, ce qui les rendra inacceptables pour un retour ou un remboursement).
Toute éraflure, tout pli ou tout signe d'usure rend les chaussures inacceptables pour un retour ou un remboursement. Pour vérifier si les chaussures sont à la bonne taille, il n'est pas nécessaire de marcher.
Votre paiement sera remboursé dès que possible et au plus tard trente jours après que Nous ayons reçu et approuvé votre retour.
Vous pouvez créer une demande de retour via info@lennertson.com.
9.1. Annulation
Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, vous pouvez le faire et recevoir un remboursement, déduction faite des éventuels frais de transaction.
10. Responsabilité civile
Les Produits vendus par Lennertson sont destinés à être utilisés par des personnes adultes et majeures. Lennertson n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation des Produits, ce qui inclut mais ne se limite pas aux dommages corporels.
Lennertson n'est, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, en aucun cas responsable des dommages résultant de l'inexactitude et/ou du caractère incomplet et/ou illicite du contenu du site Internet, de l'utilisation (incorrecte) du site Internet et de la fourniture de données inexactes. Les dommages qui, selon vous, sont dus à une intention ou à une négligence grave de Lennertson, doivent nous être signalés par écrit le plus rapidement possible après la survenance du dommage. Les dommages qui ne nous sont pas signalés dans les plus brefs délais ne pourront pas être indemnisés.
11. Plaintes
Si vous avez une plainte ou un commentaire à formuler, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@lennertson.com dans les meilleurs délais.
12. Droits de propriété intellectuelle
La marque Lennertson ainsi que toutes les marques, figuratives ou non, et toutes les autres marques, illustrations, images, et logo qui apparaissent sur ses produits, accessoires ou emballages, qu'ils soient déposés ou non, sont et restent la propriété exclusive de Lennertson et de ses sociétés affiliées. Il est strictement interdit de reproduire, de quelque manière que ce soit, les marques citées, les illustrations, les images et les logos, qu'ils soient complets, partiels ou modifiés, sans l'autorisation écrite préalable et expresse de Lennertson. La violation de cette interdiction peut faire l'objet de poursuites judiciaires.
13. Circonstances indépendantes de la volonté de Lennertson
Lennertson s'efforce raisonnablement d'exécuter ses obligations en vertu des présentes conditions générales. Toutefois, Lennertson ne peut être tenu responsable des retards ou de la non-exécution si ces retards ou cette non-exécution sont causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, une catastrophe naturelle, une explosion, une inondation, un incendie ou un accident, une guerre ou des troubles civils, une grève, une action industrielle ou des arrêts de travail, toute forme d'intervention gouvernementale, l'acte ou l'omission d'un tiers, une défaillance de son ou ses fournisseurs, un manquement de votre part à nous donner une adresse de livraison correcte ou à nous notifier tout changement d'adresse, ou un manquement de votre part à effectuer le paiement.
Lennertson vous informera d'un tel événement imprévu dès que possible après sa survenance et s'acquittera de ses obligations dès que raisonnablement possible.
14. Dispositions finales
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur la vente internationale de produits.
Le fait que l'une ou l'autre des parties n'applique pas un terme des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce terme et n'affecte en rien le droit d'appliquer ultérieurement ce terme.
15. Informations sur l'entreprise
Lennertson VOF
TVA : BE0758.936.908
Plataanstraat 2
3600 Genk
Belgique
info@lennertson.com